Votre vie privée est extrêmement importante pour nous ! Cette Politique de Confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://wowchocolao.com.

Les termes « Vous », « Votre », « Vos » et « Utilisateur » désignent l'entité/personne/organisation utilisant notre site. Lorsque cette Politique mentionne « Nous », « Notre » et « Nos », elle fait référence à WOW Chocolao! et ses filiales et affiliés. « Site » désigne https://wowchocolao.com ainsi que ses applications mobiles Android et iOS.

Cette Politique de Confidentialité est régie par nos Conditions d'Utilisation.

Pour toute question concernant cette Politique ou toute demande relative au traitement des données personnelles, veuillez nous contacter à info@peppeltd.nl.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS DE VOUS

Nous collectons les informations que Vous nous fournissez et ces informations sont nécessaires pour la bonne exécution de l'accord contractuel en place entre Vous et nous et nous permettent de respecter nos obligations légales.

• Informations d'inscription au compte. Lorsque Vous créez un compte, nous vous demandons de fournir les informations d'inscription, telles que l'e-mail, le nom, le prénom, le téléphone, le nom d'utilisateur, les mots de passe, le numéro personnel, l'adresse.
• Communications, chats, messages. Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou par tout autre moyen, nous collectons des informations sur votre communication et toute information que Vous choisissez de fournir ou de divulguer. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons accéder aux informations fournies par e-mail, chats, historique d'achats, etc.
• Informations de paiement. Pour commander et utiliser les fonctionnalités du Site, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations financières afin de faciliter le traitement des paiements. Nous collectons votre numéro de carte de crédit ou de débit, le type de carte de crédit ou de débit, la date d'expiration de la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation, le numéro fiscal, le nom et le prénom.
• Informations de connexion. Nous collectons les informations de connexion si Vous vous connectez à notre compte avec des Données d'Authentification.

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous utilisez notre Site ou nous contactez directement, nous pouvons collecter des informations, y compris vos informations personnelles, sur la manière dont vous agissez sur notre Site, les services que Vous utilisez et comment Vous les utilisez.

Ces informations sont nécessaires pour la bonne exécution du contrat entre Vous et nous, pour nous permettre de respecter nos obligations légales et compte tenu de notre intérêt légitime à pouvoir fournir et améliorer les fonctionnalités du Site.

• Données de journal et informations sur l'appareil. Nous collectons automatiquement des données de journal et des informations sur l'appareil lorsque vous accédez et utilisez le site, même si vous n'avez pas créé de compte ou vous n'êtes pas connecté. Ces informations incluent, entre autres : adresses IP, type de navigateur, fournisseur d'accès Internet (FAI), pages de référence/de sortie, système d'exploitation, horodatage, données de navigation.
• Technologies de suivi et Cookies. Nous utilisons des Cookies, Balises, Tags, codes CI (suivi des clics), ISC (suivi des sources), ITC (codes de suivi des articles), modèle de téléphone, ID de l'appareil, numéro client. Nous collectons également automatiquement des informations sur le système d'exploitation de l'appareil.
• Données de géolocalisation. Nous collectons des informations sur votre localisation approximative déterminée par des données telles que votre adresse IP afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Ces données peuvent être collectées uniquement lorsque vous accédez au Site en utilisant votre appareil.
• Informations d'utilisation. Nous utilisons un outil appelé « Google Analytics » pour collecter des informations sur vos interactions avec le Site (quelles pages vous visitez, comme les pages ou contenus que vous consultez, vos recherches de listes, les réservations que vous avez effectuées, et d'autres actions sur le Site. En conséquence, Google, Inc. place un cookie permanent sur votre navigateur web pour vous identifier comme un utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur ce Site). Pour plus d'informations, veuillez visiter Google.
• Informations personnelles accessibles au public.

3. LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons vos informations en respectant les principes généraux de traitement des données.

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons via notre Site pour plusieurs raisons, notamment pour :

• pour identifier l'utilisateur
• pour créer un compte
• pour créer un environnement de confiance
• pour créer des statistiques et analyser le marché
• pour rester connecté
• pour personnaliser le marketing
• pour envoyer les informations de facturation
• pour gérer les commandes de l'utilisateur
• pour contacter l'utilisateur
• pour améliorer les services
• pour assurer la sécurité des données et prévenir la fraude
• pour respecter les lois applicables
• pour demander des retours
• pour publier des témoignages
• pour fournir un support

Nous collecterons normalement des informations personnelles vous concernant uniquement lorsque nous avons votre consentement pour le faire, lorsque nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous, ou lorsque le traitement est dans nos intérêts commerciaux légitimes.

4. MARKETING DIRECT

Nous pouvons utiliser vos coordonnées fournies pour le marketing direct. Ces offres de marketing direct, en fonction de vos préférences, peuvent être personnalisées en tenant compte de toute autre information que vous nous avez fournie (par exemple, localisation, informations de profil sur les réseaux sociaux, etc.) ou que nous avons collectée ou générée à partir d'autres sources comme décrit ci-dessous.

Si vous souhaitez retirer votre consentement pour le marketing direct et refuser de recevoir des informations de notre part, vous pouvez exercer cette option à tout moment en mettant à jour vos préférences dans votre compte, en suivant les instructions pour vous désabonner dans l'e-mail reçu.

5. COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER VOS INFORMATIONS

Le Site peut envoyer des informations utilisateur comme l'adresse e-mail à son fournisseur d'application mobile Vajro et à Shopify si vous utilisez la connexion sociale (Facebook, Google, Apple) ou un code à usage unique.

Le Site peut utiliser (actuellement ou à l'avenir) des outils analytiques tels que Google Analytics, Firebase Analytics, Clevertap et Appsflyer.

Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers :

• lorsque la loi ou une exigence réglementaire, une ordonnance judiciaire ou une autre autorisation judiciaire l'exige ;
• en réponse à des demandes légales des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale et d'application de la loi ;
• en lien avec la vente, le transfert, la fusion, la faillite, la restructuration ou toute autre réorganisation d'une entreprise ;
• pour protéger ou défendre nos droits, intérêts ou biens, ou ceux de tiers ; (e) pour enquêter sur toute faute en lien avec nos produits et services ;
• et pour protéger les intérêts vitaux d'une personne.

6. COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons les cookies pour améliorer notre Site et le rendre plus facile à utiliser. Les cookies nous permettent de reconnaître les utilisateurs et d'éviter les demandes répétitives des mêmes informations.

Les cookies de notre Site ne peuvent pas être lus par d'autres Sites. La plupart des navigateurs acceptent les cookies sauf si vous modifiez les paramètres de votre navigateur pour les refuser.

Cookies que nous utilisons sur notre Site :

• Cookies strictement nécessaires - Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre Site. Ils nous aident à vous montrer les bonnes informations, à personnaliser votre expérience, et nous permettent de mettre en œuvre et de maintenir des fonctionnalités de sécurité ainsi que de nous aider à détecter des activités malveillantes. Sans ces cookies, le fonctionnement du Site serait impossible ou gravement affecté.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la manière de supprimer les cookies, ainsi que d'autres informations utiles liées à l'utilisation des cookies, sur le site http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMATIONS SENSIBLES

Nous ne collectons pas d'informations sensibles telles que les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'origine raciale ou ethnique, les données génétiques, les données biométriques, les données de santé ou les données relatives à l'orientation sexuelle.

Veuillez ne pas nous envoyer, télécharger ou fournir de données sensibles et contactez-nous aux coordonnées ci-dessous si vous pensez que nous pourrions détenir de telles informations. Nous avons le droit de supprimer toute information que nous estimons contenir des données sensibles.

8. INFORMATIONS DE PAIEMENT

Veuillez vous référer à la politique de confidentialité disponible sur notre site https://wowchocolao.com.

9. LIENS TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont ils collectent et utilisent vos données personnelles, car nous ne contrôlons pas leurs politiques ni leurs pratiques de traitement des données personnelles.

10. CONSERVATION

Nous conservons vos informations personnelles pour vous fournir nos services et dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, sauf si la loi ou les règlements nous obligent à les conserver plus longtemps.

11. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures de sécurité conçues pour protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous, incluant des mesures physiques, électroniques et procédurales. Entre autres, nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques.

Malgré les mesures et efforts que nous prenons, la transmission d'informations via Internet, email ou message texte n'est pas totalement sécurisée. Nous ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues de vos informations personnelles ni de tout autre Contenu Utilisateur que vous téléchargez, publiez ou partagez autrement avec nous ou avec d'autres.

Nous vous encourageons donc à éviter de nous fournir, ou à quiconque, des informations sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice important ou irréparable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre Site ou de nos Services, n'hésitez pas à nous contacter à info@peppeltd.nl.

12. VOS DROITS

Vous bénéficiez d'un ensemble de droits concernant la protection de vos informations personnelles. Ces droits sont les suivants :

• Le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles que nous collectons, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant à info@peppeltd.nl
• Le droit de rectifier les informations inexactes vous concernant. Vous pouvez corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
• Le droit de s'opposer au traitement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
• Le droit de déposer une plainte. Vous pouvez poser des questions ou déposer des plaintes auprès de l'Agence nationale de protection des données de votre pays de résidence en cas de violation possible de vos droits. Cependant, nous recommandons d'essayer d'abord de résoudre pacifiquement le différend en nous contactant.
• Le droit d'effacer toute donnée vous concernant. Vous pouvez exiger l'effacement des données sans délai excessif pour des raisons légitimes, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque les données ont été traitées de manière illégale.

Si vous choisissez de supprimer votre compte et toutes les données associées (ou certaines parties spécifiques), envoyez un e-mail à info@peppeltd.nl en demandant la suppression des données. Nous traiterons votre demande et supprimerons toutes les données du compte dans un délai de (x [Max : 30]) jours. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que cela sera fait.

13. APPLICATION DE LA POLITIQUE

Cette politique s'applique uniquement aux services offerts par notre entreprise. Notre politique ne s'applique pas aux services proposés par d'autres entreprises ou individus, y compris les produits ou sites qui peuvent vous être affichés dans les résultats de recherche, les sites pouvant inclure nos services ou d'autres sites liés à partir de notre site ou de nos services.

14. MODIFICATIONS

Notre politique peut changer de temps à autre. Nous publierons toute modification de la politique sur notre site et, si les changements sont importants, nous pourrons envisager de fournir un avis plus explicite (y compris, pour certains services, une notification par e-mail des modifications de la politique).

15. ACCEPTATION DE CETTE POLITIQUE

Nous supposons que tous les utilisateurs de ce site ont lu attentivement ce document et acceptent son contenu. Si quelqu'un n'est pas d'accord avec cette politique, il doit s'abstenir d'utiliser notre site. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment et d'en informer en utilisant la méthode indiquée à la section 14. La poursuite de l'utilisation de ce site implique l'acceptation de la politique révisée.

16. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez d'autres questions concernant les données que nous collectons ou la manière dont nous les utilisons, n'hésitez pas à nous contacter à info@peppeltd.nl